Teknik Servis Hizmet Koşulları

TEKNİK SERVİS HİZMET KOŞULLARI (v1.0) 1. TARAFLAR HİZMET SAĞLAYICI: Ünvan: BURAK YAY Vergi Dairesi / No: KAĞITHANE / 9430744075 Adres: HAMİDİYE MAH. AKADEMİ SK. HUZUR AP NO: 3 İÇ KAPI NO: 11 KAĞITHANE/ İSTANBUL Telefon: +90 555 896 42 40 E-posta: iletisim@gopnik.run MÜŞTERİ: Başvuru formunda bilgileri yer alan GOPNIK üyesi. 2. BAŞVURU VE ÖN FİYAT Başvuru, GOPNIK Market (market.gopnik.run) veya GOPNIK mobil uygulaması üzerinden yapılır. Başvuru sırasında gösterilen ön fiyat bağlayıcı değildir; kesin fiyat cihaz incelendikten sonra teklif olarak sunulur. Onayınız olmadan hiçbir onarım işlemi yapılmaz. 3. ARIZA TESPİT ÜCRETİ Arıza tespit ücreti ₺1.000,00 (KDV dahil) tutarındadır. Teklifi onaylarsanız bu tutar işçilik bedelinden düşülür. Teklifi onaylamazsanız veya cihaz onarılamazsa arıza tespit ücreti tarafınızdan ödenir; GOPNIK bu ücretten tek taraflı olarak vazgeçebilir. GOPNIK Market'ten satın alınan ve garanti kapsamında değerlendirilen cihazlarda arıza tespit ücreti alınmaz. 4. TEKLİF VE GEÇERLİLİK Teklif, işçilik ve parça kalemlerini KDV dahil olarak gösterir ve gönderildiği tarihten itibaren 7 gün geçerlidir. Süresi dolan teklif onaylanamaz; yeni teklif istenebilir. 5. EK ARIZA İnceleme veya onarım sırasında ek bir arıza tespit edilirse yeni bir teklif onayınıza sunulur. Yeni teklif ve ayrı onay olmadan ek ücret alınmaz. 6. PARÇALAR Mağazadan seçilen parçalar teklif anındaki stok ve fiyat üzerinden teklife eklenir. Müşterinin kendi gönderdiği parçalar için parça garantisi verilmez; uyumsuz veya güvenli olmayan parçalar takılmayabilir. Değişen eski parçalar, talep edilmişse cihazla birlikte iade edilir. 7. GARANTİ İşçilik garantisi 30 gündür. Değiştirilen yeni parçalar en az 1 ay garantilidir. Aynı arıza 30 gün içinde tekrarlarsa ücretsiz giderilir. Düşme, darbe, sıvı teması, uygunsuz batarya veya gaz kullanımı, yetkisiz müdahale ve sarf malzemeleri garanti kapsamı dışındadır. 8. MEVCUT HASAR VE SORUMLULUK Cihazın kozmetik durumu ve birlikte teslim edilen parçalar teslim alınırken kayda geçirilir. Sorumluluğun kapsamı ve sınırı hukuk incelemesinden sonra bu maddeye eklenecektir. 9. YASAL SINIRLAR Cihaz airsoft replikasıdır, ateşli silah değildir. Gerçek mühimmata dönüştürme veya 2,5 J üzeri güç artırımı yapılmaz. Şüpheli veya yasal olmayan cihazlar servise kabul edilmez. 10. GÖNDERİM Batarya, gaz tüpü, BB ve dolu HPA tüpü gönderilmez; batarya yalnızca atölyeye bizzat getirilebilir. Gönderinin içeriği taşıyıcıya doğru beyan edilmelidir. Müşterinin gönderdiği kargonun taşıma sırasındaki hasar ve kayıplarında taşıyıcının sorumluluk hükümleri uygulanır. 11. TESLİM VE SAKLAMA "Teslime hazır" bildiriminden itibaren 14 gün ücretsiz saklanır. Bu süreden sonra hatırlatma yapılır. Teslim alınmayan cihazlar için izlenecek süreç hukuk incelemesinden sonra belirlenecektir; cihazlar hiçbir durumda kendiliğinden elden çıkarılmaz. 12. ÖDEME Ödeme havale/EFT (açıklama alanına "GOPNIK SRV-xxxx" servis numaranız yazılarak) veya atölyede ödeme ile yapılır. Kargo ile iade, ödemenin tamamlanmasından sonra yapılır. Hizmet için fatura düzenlenir. 13. İPTAL VE CAYMA Başvurunuzu cihaz teslim alınana kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Teklifi onaylarken, hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını kabul ettiğinizi ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkınızın sona ereceğini ayrıca onaylarsınız (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). 14. KİŞİSEL VERİLER Başvurunuzla paylaştığınız kişisel veriler, Gizlilik ve Kişisel Veriler sayfasındaki Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. 15. UYUŞMAZLIK Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu değeri aşan hâllerde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU — TEKNİK SERVİS (v1.0) İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teknik servis hizmet sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirmeniz amacıyla düzenlenmiştir. 1. HİZMET SAĞLAYICI Ünvan: BURAK YAY Vergi Dairesi / No: KAĞITHANE / 9430744075 Adres: HAMİDİYE MAH. AKADEMİ SK. HUZUR AP NO: 3 İÇ KAPI NO: 11 KAĞITHANE/ İSTANBUL Telefon: +90 555 896 42 40 E-posta: iletisim@gopnik.run 2. HİZMETİN KONUSU Başvuru formunda belirttiğiniz cihazın arıza tespiti ve onayınıza bağlı olarak onarımı / upgrade işlemleri. 3. ÜCRETLER Arıza tespit ücreti ₺1.000,00 (KDV dahil) tutarındadır. Teklifi onaylarsanız bu tutar işçilik bedelinden düşülür. Teklifi onaylamazsanız veya cihaz onarılamazsa arıza tespit ücreti tarafınızdan ödenir; GOPNIK bu ücretten tek taraflı olarak vazgeçebilir. GOPNIK Market'ten satın alınan ve garanti kapsamında değerlendirilen cihazlarda arıza tespit ücreti alınmaz. Onarım ve parça bedelleri inceleme sonrasında KDV dahil teklif olarak bildirilir ve yalnızca onaylamanız hâlinde uygulanır. Başvuruda gösterilen ön fiyat bağlayıcı değildir. Kargo ile iade seçilirse dönüş kargo ücreti ₺250,00 (KDV dahil) eklenir. 4. ÖDEME Ödeme havale/EFT (açıklama alanına "GOPNIK SRV-xxxx" servis numaranız yazılarak) veya atölyede ödeme ile yapılır. Kargo ile iade ödemenin tamamlanmasından sonra yapılır. 5. HİZMETİN İFASI Cihaz teslim alındıktan sonra incelenir ve teklif 7 gün geçerli olmak üzere onayınıza sunulur. Onarım süresi teklifte belirtilir. Cihaz, "teslime hazır" bildiriminden itibaren 14 gün ücretsiz saklanır. 6. CAYMA HAKKI Hizmet sözleşmesinden, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Cihaz teslim alınana kadar başvurunuzu ücretsiz iptal edebilirsiniz. Teklifi onaylarken hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını kabul ederseniz, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). Arıza tespiti yapılmış cihazlarda arıza tespit ücreti Hizmet Koşulları'ndaki şekilde uygulanır. 7. GARANTİ İşçilik 30 gün, değiştirilen yeni parçalar en az 1 ay garantilidir. 8. ŞİKÂYET VE BAŞVURU Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvuru formundaki onay kutusunu işaretleyerek bu bilgilendirmenin tarafınıza yapıldığını ve Teknik Servis Hizmet Koşulları'nı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.