Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte iletisim@gopnik.run adresine e-posta gönderin veya İletişim formunda "İade / Cayma" konusunu seçin. Bildiriminiz bize ulaştığında size yazılı onay ve iade gönderim talimatı iletilir.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza ulaştırmanız gerekir. İade gönderimi için bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız hâlinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir; farklı bir firma seçerseniz kargo ücreti size aittir. Bataryalar, kısa devreye karşı orijinal veya eşdeğer koruyucu ambalajla gönderilmelidir.
Cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerektiği şekilde inceleyebilirsiniz. Şarj edilmiş, lehimlenmiş, konnektörü değiştirilmiş veya fiziksel hasar görmüş bataryalarda, mutat kullanım dışına çıkılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
Alıcının isteğine göre kişiselleştirilen (örneğin özel konnektör veya kablo boyu ile hazırlanan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödeme yaptığınız karta (ödeme kuruluşu üzerinden) veya havale/EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir. Kart iadesinin hesabınıza yansıması bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir; taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitli yansıtabilir. Havale/EFT iadeleri için cayma bildiriminizde adınıza kayıtlı bir IBAN belirtmeniz gerekir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletisim@gopnik.run adresine yazarak iptal talep edebilirsiniz; ödeme aynı gün iade sürecine alınır. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı prosedürü uygulanır.
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya tanımına aykırıysa cayma süresine bakılmaksızın 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri uyarınca ücretsiz değişim, onarım, indirim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Kargo hasarını teslimat sırasında görevliye tutanakla bildirmeniz süreci hızlandırır.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde).
Teslimat süreleri ve kargo ücretleri için Teslimat Koşulları, sözleşmenin tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakabilirsiniz.